Qué hacer cuando no recibes correos o llegan a spam

Si no estás recibiendo correos electrónicos en tu cuenta de hosting o tus mensajes llegan a la carpeta de spam de tus destinatarios, sigue estos pasos para diagnosticar y resolver el problema.

Pasos

1. Accede a Webmail como alternativa temporal

- Ingresa a https://host.bigbuda.com:2096 - Usa tu dirección de correo completa (tu@tu-dominio.com) y tu contraseña habitual - Verifica si los correos están llegando ahí

1. Documenta el problema con detalle

- Anota qué correos específicos no están llegando (internos, externos, todos) - Toma capturas de pantalla de mensajes de error - Registra desde cuándo ocurre el problema - Verifica si afecta a todas las cuentas de correo o solo algunas

1. Verifica la configuración de tu cliente de correo

- Confirma que tu programa de correo (Outlook, Thunderbird, etc.) esté usando los servidores correctos - Revisa que tu contraseña no haya cambiado recientemente - Comprueba que no tengas filtros o reglas que muevan correos automáticamente

1. Contacta a soporte con la información recopilada

- Responde al ticket original con todos los detalles documentados - Incluye capturas de pantalla y mensajes de error específicos - Mantén la comunicación en el mismo hilo para seguimiento ordenado

Notas adicionales

Si el problema afecta a múltiples usuarios o comenzó súbitamente, puede tratarse de una incidencia del servicio. En estos casos, revisa tu correo o el panel de cliente para comunicados oficiales sobre el estado del servicio.