Cómo reportar problemas visuales o de diseño en tu sitio web

Si notas cambios inesperados en el diseño de tu sitio (menús desproporcionados, elementos faltantes, botones que desaparecen), sigue estos pasos para que podamos resolverlo rápidamente.

Pasos

1. Identifica qué elementos se ven afectados

Anota qué partes específicas del sitio presentan problemas: barra de menú, botones, imágenes, widgets, etc.

1. Toma capturas de pantalla

Captura imágenes de las secciones afectadas. Si tienes una versión anterior correcta, también compártela para comparar.

1. Describe el problema en detalle

En tu ticket de soporte, explica: - Qué elementos están mal (proporciones, visibilidad, posición) - Cuándo comenzó el problema - Si realizaste algún cambio reciente (actualización de tema, plugin, contenido)

1. Responde en el mismo hilo de correo

Mantén la comunicación en el ticket original para facilitar el seguimiento.

1. Espera la revisión técnica

El equipo analizará el problema y aplicará las correcciones necesarias en el código o configuración del sitio.

Notas adicionales

• Si el problema apareció tras un cambio técnico reciente (actualización, migración), menciónalo en el reporte.
• Revisa tu sitio en diferentes navegadores para confirmar si el error es generalizado o específico de un dispositivo.