Qué hacer cuando los enlaces o botones de tu sitio apuntan a un ambiente de prueba

Si notas que los enlaces de categorías de productos o botones de contacto (como "Llamar") redirigen a URLs incorrectas (por ejemplo, a un dominio de prueba) o a números de teléfono equivocados, sigue estos pasos para reportar el problema correctamente.

Pasos

1. Identifica los elementos afectados

Anota qué secciones o botones están fallando. Por ejemplo: "enlaces de categoría Seguridad" o "botón de llamada en la página de contacto".

1. Revisa las URLs y números destino

Copia la URL exacta a la que te redirige el enlace incorrecto (ejemplo: tu-dominio.com en lugar de tu-dominio.com) o el número de teléfono que aparece.

1. Captura pantallas del problema

Toma capturas que muestren el elemento afectado y la URL o número incorrecto. Esto acelera el diagnóstico.

1. Reporta por el mismo hilo de soporte

Envía un correo al equipo de soporte con: - Descripción paso a paso del problema. - URLs o números incorrectos que detectaste. - Capturas de pantalla adjuntas.

1. Espera la confirmación de corrección

El equipo revisará la configuración del sitio (DNS, variables de entorno, base de datos) y aplicará los ajustes necesarios. Recibirás confirmación cuando esté resuelto.

Notas adicionales

• Este tipo de problema suele ocurrir tras migraciones o actualizaciones que no actualizan correctamente las variables de entorno de producción.
• Mantén toda la comunicación en el mismo hilo de correo para facilitar el seguimiento.