Cómo solicitar la publicación o actualización de videos en tu sitio web
Si necesitas agregar nuevos videos o actualizar títulos e imágenes de videos ya publicados en tu sitio, sigue este procedimiento para coordinar el cambio con el equipo técnico.
Pasos
- Reúne toda la información necesaria antes de enviar tu solicitud:
- URL del video (desde la plataforma donde está alojado: Vimeo, YouTube, etc.)
- Título exacto que debe aparecer en el sitio
- Imágenes de miniatura (si aplica), con dimensiones y formato adecuados
- Especifica si se trata de un video nuevo o una actualización
- Envía tu solicitud por ticket de soporte:
- Indica claramente qué videos deseas publicar o modificar
- Adjunta o enlaza todos los recursos necesarios (URLs, imágenes, documento con títulos)
- Si actualizas varios videos, proporciona una tabla o lista que relacione cada video actual con su nuevo título
- Valida la plataforma de alojamiento:
- Si el equipo técnico sugiere una alternativa (por ejemplo, cambiar de Vimeo a YouTube), evalúa cuál se ajusta mejor a tus necesidades de accesibilidad y presentación
- Confirma tu preferencia en el mismo hilo del ticket
- Proporciona recursos de diseño si es necesario:
- Si las miniaturas automáticas no son adecuadas, coordina con tu equipo interno de diseño para generar imágenes personalizadas
- Envía las imágenes finales en formato y resolución apropiados
- Revisa los cambios una vez aplicados:
- El equipo técnico te notificará cuando los videos estén publicados o actualizados
- Accede a tu sitio y verifica que títulos, miniaturas y reproducción sean correctos
- Si falta algún ajuste, responde en el mismo ticket con los detalles específicos
Notas adicionales
- Mantén toda la comunicación en el mismo hilo de ticket para facilitar el seguimiento
- Si actualizas múltiples videos, usa un formato de lista claro (por ejemplo: "Video actual → Nuevo título") para evitar confusiones
- Proporciona toda la información en un solo envío siempre que sea posible, para acelerar el proceso